Livraison, retours & remboursements

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24/48h ouvrées, puis livrées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

Pour les points relay, 3,90 €

Pour la livraison à domicile, 4,10 € (2 à 5 jours)

Pour la livraison à domicile, 6,99 € (24/48h)

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 60 € d’achat.

Où livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Mais l’aventure Mentoria ne fait que commencer — nos livraisons pourront s’étendre à d’autres pays prochainement.

Si vous résidez hors de France, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mentoria-store.com, nous verrons ensemble la meilleure solution.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client Mentoria, ou via la section “Suivre ma commande” disponible sur notre site.

Toutes les informations de suivi sont également envoyées par email dès l’expédition de votre colis.

Ma commande est endommagée, que faire ?

Contactez-nous à contact@mentoria-store.com avec une photo du colis endommagé.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours après réception, si le produit n’a pas été ouvert.

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Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Vous n’avez rien à payer — il vous suffit simplement de nous contacter à contact@mentoria-store.com pour obtenir l’étiquette de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.